Refusionspolitik

Introduktion

Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering må varen ikke have været brugt og skal være i samme stand, som da du modtog den. Hvis det er muligt, skal den også returneres i den originale emballage.

Dette gælder ikke, hvis varen var defekt eller beskadiget ved modtagelsen. I så fald skal du følge proceduren beskrevet i afsnittet “Ombytning” (se nedenfor).

Afsnit 1 – Refusion (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi meddeler dig også, om din refusion er godkendt eller afvist.

Hvis din refusion bliver godkendt, vil beløbet automatisk blive krediteret dit oprindelige betalingsmiddel inden for en given tidsramme.

Afsnit 2 – Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du:

Tjekke din bankkonto igen.
Kontakte udstederen af dit kreditkort.
Kontakte din bank, da der kan gå noget tid, før en refusion bliver registreret.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via siden “Kontakt”.

Afsnit 3 – Nedsatte varer (hvis relevant)

Kun varer til fuld pris kan refunderes. Desværre kan nedsatte varer ikke refunderes.

Afsnit 4 – Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, der er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker at ombytte en vare til den samme model, bedes du sende os en e-mail via siden “Kontakt os”.

Din e-mail skal indeholde:

Ordrenummer (eller en kopi af fakturaen).
Bevis (et billede eller en video af den defekte/beskadigede vare).

Varen skal derefter sendes til den adresse, der er angivet på pakken.

Afsnit 5 – Returforsendelse

For at returnere en vare bedes du kontakte os via siden “Kontakt”.

Returforsendelsesomkostninger dækkes af kunden.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Hvis du får en refusion, bliver returomkostningerne trukket fra det samlede refusionsbeløb.

Leveringstid for ombyttede varer: 10-15 arbejdsdage (kan variere afhængigt af din bopæl).